Οδηγός Ξενοδοχειακών Υπηρεσιών

Αγαπητοί επισκέπτες,

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας καλωσορίσουμε στο Kelyfos Hotel Sithonia. Σκοπεύουμε να ικανοποιήσουμε κάθε ανάγκη και να παρέχουμε προσωπική εξυπηρέτηση που συναντάται μόνο στα καλύτερα ξενοδοχεία. Παρ’ όλα αυτά, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τη ρεσεψιόν για οποιαδήποτε απορία ή θέμα. Σας ευχόμαστε μια ευχάριστη διαμονή και ελπίζουμε να έχουμε την ευκαιρία να σας φιλοξενήσουμε ξανά στο μέλλον.

ΠΑΡΟΧΕΣ ΤΟΥ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ
Π Α Ρ Κ Ι Ν Γ Κ

– Στάση τουριστικού λεωφορείου – Χώρος στάθμευσης

– Διατίθεται χώρος στάθμευσης σε παρακείμενο χώρο στάθμευσης

Υ Π Ο Δ Ο Χ Η

– Η ρεσεψιόν λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο.

Α Π Ο Θ Η Κ Ε Υ Σ Η  Α Π Ο Σ Κ Ε Υ Ω Ν

– Εάν χρειάζεστε να αποθηκεύσετε τις αποσκευές σας κατά την ημερομηνία άφιξης ή αναχώρησης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τη ρεσεψιόν.
Μπορούμε επίσης να μεταφέρουμε τις αποσκευές σας στο δωμάτιό σας.

Κ Ε Ν Τ Ρ Ι Κ Η  Θ Υ Ρ Ι Δ Α   Α Σ Φ Α Λ Ε Ι Α Σ

– Το ξενοδοχείο διαθέτει κεντρική θυρίδα ασφαλείας για τους επισκέπτες, εκτός από εκείνους που βρίσκονται στα δωμάτια.

ΜΕΤΑΦΟΡA ΜΕ ΕΠΙΠΛEΟΝ ΧΡEΩΣΗ

– Εάν χρειάζεστε ρύθμιση μεταφοράς, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το προσωπικό της ρεσεψιόν δύο ημέρες πριν από την αναχώρησή σας. Ταξί / Μπορείτε να λάβετε μια Υποδοχή για τη μεταφορά σας με ταξί ανά πάσα στιγμή.

ΕΝΟΙΚΙΑΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ

– παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν αν θέλετε να νοικιάσετε αυτοκίνητο, μοτοσικλέτα ή ποδήλατο. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

INTERNET (ΔΩΡΕΆΝ WI-FI)

– Παρέχουμε δωρεάν ασύρματη (Wi-Fi) πρόσβαση στο διαδίκτυο σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους του ξενοδοχείου. Πρόσβαση στο διαδίκτυο μέσω Wi-Fi διατίθεται επίσης στα δωμάτια, χωρίς χρέωση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν για περισσότερες πληροφορίες. Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με τη σύνδεσή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποδοχή.

ΚΟΙΝOΧΡΗΣΤΟΣ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤHΣ ΜΕ ΔΥΝΑΤOΤΗΤΑ ΦΑΞ

– Υπολογιστές, φαξ, φωτοτυπίες και άλλες σχετικές υπηρεσίες βρίσκονται κοντά στην Υποδοχή.

ΓΙΑΤΡOΣ ΣΕ ΕΦΗΜΕΡIΑ

– Δυνατότητα κλήσης γιατρού κατ’ οίκον με επιπλέον χρέωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τη ρεσεψιόν για περισσότερες πληροφορίες.

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΓΙΑ ΕΠΙΣΚΕΠΤΕΣ
ΩΡΑ ΕΙΣΟΔΟΥ

– Το check-in είναι διαθέσιμο μετά τις 2 η ώρα. Το πρόωρο check-in είναι δυνατό πριν από τις 15.00
ώρα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του δωματίου.

ΩΡΑ ΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

– Την ημέρα της αναχώρησής σας, θα πρέπει να απελευθερώσετε το δωμάτιό σας έως τις 12:00. Εάν επιθυμείτε να κρατήσετε το δωμάτιό σας περισσότερο, παρακαλείστε να ενημερώσετε τη ρεσεψιόν και μπορεί να κανονιστεί η ημερήσια χρήση με επιπλέον χρέωση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Υπάρχει επίσης μια υπηρεσία γρήγορου online checkout.

ΕΞΥΠΗΡEΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

– Για τουριστικές πληροφορίες, μουσεία, αξιοθέατα, αξιοθέατα, δραστηριότητες, ιστορικούς και αρχαιολογικούς χώρους ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία μπορεί να χρειαστείτε, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη ρεσεψιόν.

ΠΕΤΣEΤΕΣ ΠΙΣIΝΑΣ

– Το ξενοδοχείο μας προσφέρει πετσέτες πισίνας στους επισκέπτες μας. Παρακαλούμε φροντίστε να τις πάρετε πίσω στο ξενοδοχείο. Εάν χάσετε, καταστρέψετε ή δεν επιστρέψετε την πετσέτα, θα χρεωθείτε με το κόστος.

ΥΠΗΡΕΣIΑ ΚΑΘΑΡΙOΤΗΤΑΣ

– Όλα τα δωμάτια συντηρούνται καθημερινά από τις 10:00 έως τις 14:00. Εάν θέλετε να καθαρίζεται το δωμάτιό σας σε συγκεκριμένη ώρα, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με τη ρεσεψιόν.

ΥΠΗΡΕΣIΑ ΚΑΘΑΡΙΣΜΟY

– Υπηρεσία πλυσίματος και σιδερώματος κατόπιν αιτήματος με επιπλέον κόστος.

ΣΙΔΕΡΟ – ΣΙΔΕΡΩΣΤΡΑ

– Υπάρχει σίδερο και σιδερώστρα σε κάθε δωμάτιο.

ΥΠΗΡΕΣIΕΣ ΑΦYΠΝΙΣΗΣ

– Εάν επιθυμείτε ένα ξυπνητήρι, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τη ρεσεψιόν.

ΒΡΕΦΙΚΟΣ ΚΟΥΝΙΑ

– Βρεφική κούνια κατόπιν αιτήματος.

ΠΡΩΙΝΟ

– Ώρες πρωινού: 7:50 π.μ. έως 11:00 π.μ. / Υπηρεσία πρωινού / Μπορούμε να παρέχουμε φαγητό ή πρωινό σε ειδική συσκευασία, εάν ζητηθεί.

ΠΑΡΑΠΟΝΑ & ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ

– Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το προσωπικό της ρεσεψιόν για προτάσεις, παράπονα ή ανησυχίες σχετικά με τη λειτουργία του ξενοδοχείου. Το ξενοδοχείο μας στοχεύει στη συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους επισκέπτες του. Η αποτελεσματική διαχείριση παραπόνων είναι θεμελιώδης για την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών και παρέχει μια πλατφόρμα για τη λήψη ανατροφοδότησης από τους επισκέπτες με σκοπό την επίλυση διαφορών και τη μεταρρύθμιση πολιτικών και διαδικασιών.

ΠΑΡΟΧΕΣ ΣΤΟ ΔΩΜΑΤΙΟ

– Οδηγός υπηρεσιών ξενοδοχείου

– Δωρεάν ασύρματο Internet

– ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ

– Μπουρνούζι

– Μίνι ψυγείο

– Καφετιέρα Espresso
– Βραστήρας

– Καφές – Τσάι

– Σίδερο – Σιδερώστρα

– Στεγνωτήρας μαλλιών

– Μεγεθυντικός καθρέφτης

– Ζυγαριά

– Χαρτικά

– Ατομική μονάδα κλιματισμού

– Χρηματοκιβώτιο (δωρεάν)

– Υπηρεσία αφύπνισης

– Ανατομικό στρώμα

– Κούνια

– Θερμομονωτικά παράθυρα με διπλά τζάμια

– Φυσικό φως και εξαερισμός σε όλα τα δωμάτια.

– Υπηρεσία δωματίου και πρωινό από τις 07:50 π.μ. έως τις 23:00 μ.μ.

– Οι πετσέτες μπορούν να αλλαχθούν κατόπιν αιτήματος

– Πετσέτες – Λευκή γραμμή

– Καθημερινή υπηρεσία καθαριότητας δωματίου

– Ανέσεις μπάνιου

ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Αναβάθμιση δωματίου

Θα σας βοηθήσουμε ευχαρίστως αν επιθυμείτε να αλλάξετε την κράτησή σας, όπως για παράδειγμα μια αναβάθμιση δωματίου. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν για τη διαθεσιμότητα και το κόστος αναβάθμισης.

Συντήρηση

Εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ζημιά στον εξοπλισμό του δωματίου σας, παρακαλείστε να την αναφέρετε στη ρεσεψιόν. Ζητάμε την κατανόησή σας σε περίπτωση καθυστέρησης λόγω τεχνικών λόγων.

Απολεσθέντα και ανευρεθέντα

Για τη διευκόλυνσή σας, σας παρακαλούμε να αναφέρετε την απώλεια των προσωπικών σας αντικειμένων στην Υποδοχή το συντομότερο δυνατό. Θα παραδοθούν στο δωμάτιό σας ή στη διεύθυνση που θα μας δώσετε. Όλα τα αντικείμενα που θα βρεθούν θα φυλάσσονται στο τμήμα καθαριότητας για διάστημα έως και 3 μηνών.

Κάπνισμα

Θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι το κάπνισμα απαγορεύεται στα δωμάτια. Το κάπνισμα επιτρέπεται μόνο στους εξωτερικούς χώρους του ξενοδοχείου.

Κατοικίδια ζώα

Τα κατοικίδια ζώα επιτρέπονται στο ξενοδοχείο.

Πιστωτικές κάρτες

Εάν επιθυμείτε να εξοφλήσετε το λογαριασμό του ξενοδοχείου σας χρησιμοποιώντας την πιστωτική σας κάρτα, σας ενημερώνουμε ότι το ξενοδοχείο δέχεται Visa και MasterCard.

Στο Kelyfos Hotel, έχουμε περιβαλλοντική συνείδηση και σας ζητάμε να μας βοηθήσετε να εξοικονομήσουμε νερό, σκουπίδια και ενέργεια.

Σας παρακαλούμε να μην τα σπαταλάτε. Ανακυκλώστε. Κλείστε το κλιματιστικό όταν δεν βρίσκεστε στο δωμάτιο.

Η διεύθυνση διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει οποιαδήποτε πληροφορία στον κατάλογο του ξενοδοχείου χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Σας ευχόμαστε μια ευχάριστη διαμονή.